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Envíos a Latino América
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Resúmen
» Cumplimiento de Pedido – Normalmente procesamos y despachamos los pedidos dentro de 3-5 días hábiles.
» Aduanas – La mayoría de los países recaudan impuestos por la importación de artículos de Judaica provenientes de Israel.
» Fecha Límite – Si usted tiene una fecha límite específica para recibir su pedido (p.ej. bar mitzvá, casamiento, etc) por favor notifíquelo en el proceso de verificación de la compra de manera que podamos hacer todo lo que esté en nuestras manos para hacerle llegar su pedido a tiempo.
Tarifas de Envío
Para verificar el costo del envío y el tiempo estimado del mismo, agregue los productos al Carro de compras, haga clic en Ver o Editar su carro y al lado de "Shipping" haga clic en "Add Info". Ahí podrá ver distintas opciones relacionadas con el envío, incluyendo el valor y el tiempo estimado.
Correo Certificado de la compañía de Correo de Israel
Uno o dos días después de que su orden haya sido enviada usted debiera haber recibido un mensaje automático informándole el número de rastreo de su envío. Sea consciente de que el correo certificado provee sólo un mínimo nivel de rastreo. En la mayoría de los casos sólo será posible rastrear su encomienda hasta el momento en que ésta salga de Israel, pero no a través de la oficina de correos de su respectivo país.
Israel Post Delivery Tracking>>
Envíos ECO/First Class del Correo de Israel
Uno o dos días después de que su orden haya sido enviada usted debiera haber recibido un mensaje automático informándole el número de rastreo de su envío, el cual empieza con LX y termina con IL (p.ej. LX403074476IL). Para la mayoría de los envíos de la categoría First Class utilizamos el servicio ECO Post de la compañía de Correos de Israel, la cual es posteriormente administrada por la respectiva oficina de correos de su país.
Israel Post Delivery Tracking>>
Nota: La oficina de Correo de Israel ofrece el servicio de envío First Class a la mayoría de los países de Europa, a los EEUU, Puerto Rico, Canadá, México y Brasil, pero no a otros países del Sur y Centro de América. Para el envío a otros países los envíos pueden ser realizados a través del Correo Certificado (sin servicio de rastreo) o por los métodos de envío Priority o Express, explicados a continuación.
Envío Prioritario administrado por Correos de Israel/EMS
Uno o dos días después de que su orden haya sido enviada usted debiera haber recibido un mensaje automático informándole el número de rastreo de su envío, el cual empieza con EE y termina con IL (p.ej. EE403074476IL).
Israel Post Delivery Tracking>>
DHL Express
Nuestro servicio de envío Express es operado directamente por los transportistas de DHL Express de principio a fin. Poco después de que su paquete haya sido enviado usted puede esperar recibir un mensaje automático con un número de rastreo compuesto por 10 dígitos. El tiempo típico de envío de este sistema es de dos días, y en envíos destinados a la zona de Nueva York pueden incluso llegar a tardar un sólo día.
Nota: Nuestra opción de envío DHL Express consiste en un sistema de mensajería que por lo general tarda dos días, pero, para otorgar un margen de seguridad debiera considerar tres días hábiles. También debiera tomar en cuenta que, en Israel, DHL no ofrece servicio de recogida los viernes, y tampoco despacha vuelos desde Israel los Domingos, lo cual resulta en que si un envío no fue retirado de nuestras oficinas hasta el jueves por la mañana podría quedarse esperando un largo fin de semana. Si la fecha de entrega es crítica para usted, por favor asegúrese de verificar con nosotros el tiempo necesario para la preparación de su pedido antes de realizar su compra; a veces tenemos la capacidad para preparar y despachar una orden en uno o dos días, pero no siempre esto es factible.
Por favor nótese que DHL Express no hace entregas a casillas de la compañía postal, sino a una dirección personal.
Aduanas
A veces ocurre que ciertos clientes contactan a los vendedores de tiendas en línea para pedirles modificar/adulterar la información escrita en las declaraciones de aduana y/o en la factura de su pedido. Nuestra política es apegarnos a los requerimientos halájicos y legales referentes a envíos y/o liberación de aduana, razón por la cual no nos será posible llevar a cabo dichas solicitudes.
En los Estados Unidos los envíos internacionales no están sujetos a impuestos de importación ni IVA, sin embargo, en la gran mayoría del resto de los países es probable que estos cargos sí sean aplicados, independientemente del método de envío utilizado. Rara vez existen excepciones para artículos definidos como artículos religiosos. Está de más aclarar que estas normativas dependen exclusivamente de los gobiernos locales y es algo que está completamente fuera de nuestro alcance.
Muchos de nuestros clientes en América Latina optan por enviar sus pedidos a alguno de los muchos servicios de reenvío existentes en los EEUU (usualmente ubicados en Florida).
Nosotros recomendamos e incentivamos a nuestros clientes a clarificar los posibles costos de importación a los cuales podrían verse sujetos en sus respectivos países, y les pedimos su comprensión sobre el hecho de que no tenemos la posibilidad de asumir responsabilidad alguna por este tipo de gastos, que escapan de nuestro control; tal como no nos es posible clarificar las regulaciones locales de impuestos en las docenas de países a las que hacemos envíos.
Para un pequeño resumen de la perspectiva halájica sobre asuntos relacionados con declaración de aduanas, podría interesarle revisar éste artículo (en inglés).
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Sugerencias Generales:
Cualquiera sea la opción de envío que elija, es posible que desee utilizar una dirección en la que haya alguien disponible durante el día, de ser posible, p. ej. una dirección de trabajo.
Si tiene una fecha límite crítica (p. ej. una boda, un bar mitzvá, etc.), menciónelo en el campo de comentarios que verá cerca del final del proceso de pago.
¿Todavía tienes preguntas? Siéntete libre de contactarnos.
¿Necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido? Envíanos una nota a shipping@garsan-judaica.com
Hacemos lo posible por enviarle su pedido de la manera más rápida y eficiente posible, al mismo tiempo que mantenemos nuestras tarifas de envío al mínimo.
Israel subsidia las tarifas de envío internacional, y nosotros pasamos los ahorros a nuestros clientes en España, Portugal, Brasil, Uruguay, Argentina, Chile, Colombia, Panamá, Costa Rica, México y otros países de habla hispana y portuguesa en todo el mundo.